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¿Por qué mi cuenta ha sido 'Temporalmente Suspendida'?

Si PayPal está investigando alguno de tus pagos, tu cuenta Adult.xyz será suspendida automáticamente.

Hacemos esto para protegernos de un potencial fraude y devoluciones de pago. No todas las investigaciones son fraudulentas por supuesto y queremos reactivar tu cuenta tan pronto como sea posible.

Para poder hacer esto, necesitamos confirmación desde PayPal que tú eres realmente el dueño de la cuenta. La única manera de saber esto es si PayPal transfiere los fondos nuevamente a nuestra cuenta y la investigación se completa.

Para asegurarte de que esto suceda los más rápido posible:

1. Por favor contacta PayPal (lo mejor es por teléfono) y explicales que tu transacción está siendo investigada.

2. Facilita la información necesaria para probar que eres el verdadero dueño de la cuenta y que la transacción es genuina.

3. Espera la confirmación de PayPal de que la transacción ya no está siendo investigada y ha sido devuelta a x19 Limited (Adult.xyz).

4. Contáctanos para informarnos que la transacción ya no está siendo revisada y que podemos levantar la suspensión de tu cuenta Adult.xyz.

Si no puedes conseguir que PayPal nos devuelva los fondos, no tendremos otra opción más que suponer que la transacción era en realidad fraudulenta y tu cuenta Adult.xyz será suspendida permanentemente.

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